Is een vertrouwenspersoon op school verplicht?

Strikt genomen is er geen wettelijke verplichting om een vertrouwenspersoon te hebben. Wel moeten scholen een klachtenprocedure hebben en die in hun schoolgids vermelden, blijkt onder andere uit artikel 14 WPO en artikel 24b WVO. Ouders (of leerlingen in het voortgezet onderwijs) hebben daarmee de mogelijkheid gekregen om een klacht in te dienen. Ruim twintig jaar geleden kwamen deze bepalingen in de wet met als doel om de onderwijskwaliteit te verbeteren.

Waarom hebben scholen dan toch een vertrouwenspersoon als deze niet verplicht is? Dat is omdat de onderwijssector het destijds wenselijk vond dat iedere school een aanspreekpunt heeft voor de klager, iemand die eventueel ook kan bemiddelen tussen directie en klager. In gezamenlijkheid is toen door de sector een model klachtenregeling ontwikkeld, waarin een bepaling is opgenomen over de vertrouwenspersoon. Daarmee is deze functionaris een gangbaar “fenomeen” geworden op de scholen.

Opvangen

Wat doet een vertrouwenspersoon? In de klachtenregeling staat onder andere dat hij nagaat of de klacht door bemiddeling kan worden opgelost. Verder kan hij de klager opvangen, informeren en begeleiden bij het oplossen van de klacht. Ook mag hij het bevoegd gezag gevraagd en ongevraagd adviseren als hij bepaalde signalen opvangt. Het is dus zinvol om als school een vertrouwenspersoon te hebben.

De school kan overwegen om twee vertrouwenspersonen aan te stellen, bijvoorbeeld een vrouw en een man. Bij sommige aangelegenheden kan het wellicht drempelverhogend zijn om te moeten klagen bij een persoon van het andere geslacht. Op veel scholen is om die reden in het verleden zowel een externe als een interne vertrouwenspersoon aangesteld. Dat mag, maar het hoeft dus niet, omdat de wetgever daarover niets zegt. Kies er in elk geval voor om tenminste één externe vertrouwenspersoon aan te stellen.

Geschillenbeslechting

Het is goed om een taakprofiel voor de vertrouwenspersoon op te stellen. VGS heeft hiervoor een model beschikbaar. Daarin is ook een profiel opgenomen voor de contactpersoon en de coördinator sociale veiligheid. Ook is het aan te raden om de klachtenregeling af en toe te actualiseren, waarvoor VGS overigens ook een model beschikbaar heeft. Daarin is tevens aandacht voor de Bijbelse visie op geschillenbeslechting.

Zorg er dus voor dat u de documentatie op orde hebt. Niet alleen omdat dit van pas komt als er een vacature voor een vertrouwenspersoon is, maar ook omdat dit de klachtafhandeling op school ten goede komt. Zo kunnen klachten binnen een veilige setting op school worden besproken en opgelost.

Wilt u een casus laten bespreken? Mail naar k.degroot@vgs.nl

MR. TINEKE MULDER

Jurist en beleidsadviseur bij VGS

Deze tekst is geautomatiseerd gemaakt en kan nog fouten bevatten. Digibron werkt voortdurend aan correctie. Klik voor het origineel door naar de pdf. Voor opmerkingen, vragen, informatie: contact.

Op Digibron -en alle daarin opgenomen content- is het databankrecht van toepassing. Gebruiksvoorwaarden. Data protection law applies to Digibron and the content of this database. Terms of use.

Printen