Digibron cookies

Voor optimale prestaties van de website gebruiken wij cookies. Overeenstemmig met de EU GDPR kunt u kiezen welke cookies u wilt toestaan.

Noodzakelijke en wettelijk toegestane cookies

Noodzakelijke en wettelijk toegestane cookies zijn verplicht om de basisfunctionaliteit van Digibron te kunnen gebruiken.

Optionele cookies

Onderstaande cookies zijn optioneel, maar verbeteren uw ervaring van Digibron.

Bekijk het origineel

Post uit Jeruzalem

Bekijk het origineel

PDF Bekijken
+ Meer informatie
Print this document

Post uit Jeruzalem

3 minuten leestijd

Het kopen van boeken is niet altijd een eenvoudige bezigheid. Israëliërs hebben de reputatie dat ze veel lezen. Ik vraag me altijd af waar de boeken dan zijn. De boekhandels zijn klein en het assortiment is zeer beperkt. Gelukkig leven we in de eeuw van de cyberspace. De boeken van een internationale internetboekhandel zijn gemakkelijk te bestellen.

Het systeem is echter nooit sterker dan de zwakste schakel. Ergens in de route van het beeldscherm naar de boekenkast verkeren de boeken in de handen van de post. Het is hier niet zo dat pakjes aan de deur gebracht worden. De postbode behoort een briefje in de bus te werpen met de mededeling dat er een "groot poststuk" voor je in het postkantoor ligt. Je moet dat komen afhalen. Als je binnen een paar weken niet op het postkantoor verschenen bent, volgt er een tweede mededeling.

Meestal gaat het goed, maar niet altijd. Het systeem vraagt een grote accuratesse van de kant van de posterijen. Ik had de boeken half april besteld. Enkele dagen later kreeg ik een e-mail dat de boeken er ongeveer begin mei moesten zijn.

In de loop van mei informeerden mijn vrouw en ik verschillende keren bij het postkantoor of er al een pakje was gearriveerd. Maar we kregen te horen dat we moesten wachten op het briefje. Langzaam groeide onze overtuiging dat er iets mis dreigde te gaan. Ons voorstel om zelf even rond te neuzen in het magazijn waar de pakjes liggen werd resoluut afgewezen.

Op 6 juni wierp de postbode de tweede mededeling in de bus. De tweede mededeling was gedateerd 30 mei en er stond ook nog op het briefje dat het pakje oorspronkelijk op 3 mei was gearriveerd. Met grote spoed liep ik naar het postkantoor. Blij dat ik nu eindelijk de boeken zou krijgen. Ik vroeg de man achter het loket het allereerst: "Waarom heb ik de eerste mededeling niet gekregen?" Hij haalde zijn schouders op.

Hij verdween in het magazijn. Even later keerde hij terug: "Het pakje is al teruggestuurd naar de afzender omdat niemand het is op komen afhalen." Ik was met stomheid geslagen. Vervolgens wees hij mij op een telefoonnummer waar ik eventueel heen kon met mijn klachten.

Nu werd het tijd voor actie. Ten eerste schreef ik een klacht aan het hoofd van de posterijen en ik stuurde kopieën naar het postkantoor en de minister van Communicatie. Ten tweede belde ik verschillende keren naar het nummer voor de klachten. Slechts één keer werd er opgenomen. Een stem deelde me mee dat er niemand was om de klachten te beantwoorden en of ik de volgende dag terug kon bellen. Ten derde lichtte ik de desbetreffende website in dat de boeken waren teruggestuurd.

Van de posterijen heb ik niets meer gehoord. Maar de minister van Communicatie dankte per brief dat ik hem over de zaak had ingelicht. De internetboekhandel deelde me mee dat ze me zonder extra kosten een nieuw pakket zou sturen. En gisteren werd dit inderdaad afgeleverd door een accurate snelservice. Aan de deur.

Ik heb niet veel hoop dat de zaken verbeteren. In mijn bus zat gisteren een brief voor een zekere Sara Miller. Ach ja, Miller lijkt wel wat op Muller. En straat en huisnummer? De afzender zal zich wel gewoon hebben vergist.

Deze tekst is geautomatiseerd gemaakt en kan nog fouten bevatten. Digibron werkt voortdurend aan correctie. Klik voor het origineel door naar de pdf. Voor opmerkingen, vragen, informatie: contact.

Op Digibron -en alle daarin opgenomen content- is het databankrecht van toepassing. Gebruiksvoorwaarden. Data protection law applies to Digibron and the content of this database. Terms of use.

Bekijk de hele uitgave van dinsdag 4 juli 2000

Reformatorisch Dagblad | 18 Pagina's

Post uit Jeruzalem

Bekijk de hele uitgave van dinsdag 4 juli 2000

Reformatorisch Dagblad | 18 Pagina's

PDF Bekijken