Eenvoudige weg om onrecht op te lossen

Iedere dag worden er miljoenen transacties gesloten tussen consumenten en bedrijven. Het lijkt haast niet te vermijden dat er hierbij dingen misgaan: de motor van de wasmachine begeeft het na anderhalf jaar, de telefoonrekening klopt niet, de bestelde stoelen blijken bij levering niet bruin maar geel te zijn. Als je geluk hebt, valt er met de leverancier te praten en wordt de kromme situatie rechtgezet. Als dat niet het geval is, ligt wellicht de weg naar een geschillencommissie open.