In een rolstoel voor de deur van een stinkend treintoilet

Eerst even voorstellen? Mijn naam is Rikus Spithorst, 44 jaar, bestuurslid van ROVER, de vereniging die opkomt voor de belangen van reizigers. Af en toe zal ik op deze plaats een column schrijven. Die gaat dan niet over de papierwinkel achter de schermen, niet over dorre wetgeving, maar over dingen die je als dagelijks reiziger meemaakt. Juist die belevenissen zijn een ijkpunt voor de kwaliteit die de reiziger wordt geboden.