Digibron cookies

Voor optimale prestaties van de website gebruiken wij cookies. Overeenstemmig met de EU GDPR kunt u kiezen welke cookies u wilt toestaan.

Noodzakelijke en wettelijk toegestane cookies

Noodzakelijke en wettelijk toegestane cookies zijn verplicht om de basisfunctionaliteit van Digibron te kunnen gebruiken.

Optionele cookies

Onderstaande cookies zijn optioneel, maar verbeteren uw ervaring van Digibron.

Bekijk het origineel

Klanten klagen, maar wel minder

Bekijk het origineel

PDF Bekijken
+ Meer informatie
Print this document

Klanten klagen, maar wel minder

1 minuut leestijd

DEN HAAG (ANP). ConsuWijzer heeft in het eerste halfjaar ruim 21.000 klachten en vragen van consumenten binnengekregen, meldde de Autoriteit Consument & Markt (ACM) gisteren.

Vorig jaar kreeg het informatieloket van de ACM in de eerste zes maanden 36.500 klachten binnen. De meeste meldingen gingen over recht op garantie bij een ondeugdelijk product, het betalen van rekeningen en over wervingsmethoden en reclame. Een voorbeeld van dat laatste zijn consumenten die gebeld worden door bedrijven, terwijl ze ingeschreven staan bij het Bel-me-niet Register. Telecombedrijven scoren opnieuw het hoogst wat klachten en meldingen betreft. Op nummer 2 staan energiebedrijven (vorig jaar op plaats 3) en op 3 aanbieders van elektronica en huishoudelijk apparaten (vorig jaar op plaats 2).

Het aantal klachten over telemarketing is desalniettemin gedaald. Ongeveer 9 procent van alle meldingen betrof deze categorie (een jaar eerder 14 procent). Dat komt mede door een daling in het aantal meldingen van overtredingen van het Bel-me-niet Register, liet ConsuWijzer weten. ACM heeft niet onderzocht waardoor het aantal meldingen ten opzichte van 2013 is gedaald.

Deze tekst is geautomatiseerd gemaakt en kan nog fouten bevatten. Digibron werkt voortdurend aan correctie. Klik voor het origineel door naar de pdf. Voor opmerkingen, vragen, informatie: contact.

Op Digibron -en alle daarin opgenomen content- is het databankrecht van toepassing. Gebruiksvoorwaarden. Data protection law applies to Digibron and the content of this database. Terms of use.

Bekijk de hele uitgave van donderdag 31 juli 2014

Reformatorisch Dagblad | 20 Pagina's

Klanten klagen, maar wel minder

Bekijk de hele uitgave van donderdag 31 juli 2014

Reformatorisch Dagblad | 20 Pagina's

PDF Bekijken