NS-topman erkent slechte kwaliteit

"Die veranderingen kosten bij elkaar meer energie dan ik vooraf had ingeschat. Ze hebben een zware wissel getrokken op onze medewerkers en onze basiskwaliteit is op een onacceptabel laag niveau gekomen", zegt Huisinga in het personeelsblad De Koppeling.

NS werkt inmiddels aan een nieuw plan van aanpak, onder de werktitel "Bestemming Klant Nu". Dit moet ertoe leiden dat knelpunten snel worden opgelost. Het personeel wordt nadrukkelijk betrokken bij de maatregelen, die "zo snel mogelijk merkbare verbeteringen" moeten opleveren.

De communicatie over te nemen maatregelen liet tot nu toe te wensen over, erkent Huisinga tevens. "Daarom trekken we nu vanaf het eerste begin bedrijfsbreed met elkaar op. Gezamenlijk, zoals dat ook eigenlijk moet. Dat hebben we tot nu toe te weinig gedaan en dat moet beter."

Een woordvoerster van NS wilde zaterdag niet vooruitlopen op de nieuwe plannen. Er zijn teams gevormd die mogelijke maatregelen op een rijtje gaan zetten.

Verwerken

A. van den Berg van FNV-Bondgenoten vindt het op zich verheugend dat de NS-top het boetekleed aantrekt. "Dit moet ik even verwerken. Het erkennen van fouten door de NS-directie is geen alledaags verschijnsel. Ik ben blij dat Huisinga dat nu wel doet", zei hij in een reactie.

De vakbondsbestuurder stelt dat de arbeidsverhoudingen bij het spoorbedrijf nog altijd verziekt zijn. Herstel van vertrouwen tussen leiding en personeel is absoluut noodzakelijk. "Op dat vlak moet er nog heel wat gebeuren", aldus Van den Berg.

Deze tekst is geautomatiseerd gemaakt en kan nog fouten bevatten. Digibron werkt voortdurend aan correctie. Klik voor het origineel door naar de pdf. Voor opmerkingen, vragen, informatie: contact.

Op Digibron -en alle daarin opgenomen content- is het databankrecht van toepassing. Gebruiksvoorwaarden. Data protection law applies to Digibron and the content of this database. Terms of use.

Printen