Bladeren
Vragen over telefonische bereikbaarheid van het gemeentehuis
GOEREE-OVERFLAKKEE - Namens de VVD-fractie stelde Rein Osinga donderdagavond in het mondelinge vraagdeel van de gemeenteraad de geplande (per 1 november) herziening telefonische bereikbaarheid van het gemeentelijk Klant Contact Centrum (KKC) aan de orde. Een collegebesluit waarover volgens de liberale fractieleider (ook niet in de informatieve bijeenkomsten) met de raad zou zijn gesproken. De telefo nische bereikbaarheid is al langere tijd een punt van zorg en dat is ook nu nog het geval. Een wachttijd van 10 minuten en meer is geen uitzonering en deze insteek scoort een absolute onvoldoende stelde Osinga.
Portefeuillehouder mevrouw Grootenboer stelde dat de telefonische bereikbaarheid inderdaad nog niet op het gewenste niveau is, maar aan de hand van cijfers constateerde zij dat het percentage van lang wachtenden beperkt is. “Het functioneren van het KCC staat onder druk. Niettemin streeft de gemeente naar dienstverlening op maat en dat uit zich ook in dienstverlening buiten het gemeentehuis. Vier dagen is het gemeentehuis open. We zetten ons in dat in de huidige overgangsfase mensen niet buiten de boot vallen ook niet als zij geen gebruik (kunnen) maken van digitale communicatie,” zei de burgemeester.
Deze tekst is geautomatiseerd gemaakt en kan nog fouten bevatten. Digibron werkt
voortdurend aan correctie. Klik voor het origineel door naar de pdf. Voor opmerkingen,
vragen, informatie: contact.
Op Digibron -en alle daarin opgenomen content- is het databankrecht van toepassing.
Gebruiksvoorwaarden. Data protection law applies to Digibron and the content of this
database. Terms of use.
Printen
Bekijk de hele uitgave van vrijdag 30 oktober 2015
Eilanden-Nieuws | 18 Pagina's
Bekijk de hele uitgave van vrijdag 30 oktober 2015
Eilanden-Nieuws | 18 Pagina's
