„Ik moet altijd bereikbaar zijn”

tekst: JACOMIJN ARIAKHAH beeld: CEES VAN DER WAL

Lang twijfelt ze op het Calvijn College over haar vervolgopleiding. Ze kiest uiteindelijk voor directiesecretaresse en gaat werken bij Neeskens Makelaars. Daar heeft Heidi het prima naar haar zin.

Maar na een jaar of drie begint het te kriebelen. „Ik miste uitdaging.” Haar werkgever, Wilco Neeskens, merkt dat ook. En dus nodigt hij haar uit op gesprek. „Ik zou het leuk vinden als je makelaar wilt worden”, zegt hij. Heidi: „Ik had daar zelf nog niet aan gedacht en wilde even bedenktijd. Het is een hele stap van directiesecretaresse naar makelaar. De opleiding leek me heel pittig. En ik stond ook nog eens op het punt te gaan trouwen. Toch besloot ik de stap te wagen en aan de opleiding te beginnen.”

Inmiddels is ze zo goed als klaar met haar opleiding en mag ze zich makelaar noemen.

HOE BEVALT DE BAAN?

„Het is mijn droombaan. Ik houd ervan om contact te hebben met veel verschillende mensen. Van huizenzoekers in het luxe-segment tot huurders, alles komt langs. Met sommige klanten heb je niet direct een klik, met anderen wel. Al die klanten met hun uiteenlopende karakters probeer ik allemaal zo goed mogelijk te helpen. Dat vind ik superleuk.”

WAS DE OPLEIDING ZO PITTIG ALS JE HAD GEDACHT?

„Ik heb een thuisstudie gedaan. Een deel van de theorie had ik als secretaresse al gehad, omdat dat bij een makelaarskantoor van je gevraagd wordt. Maar het bleek alsnog een behoorlijk zware opleiding te zijn. Ik moest mezelf ertoe zetten om naast mijn werk en huishouden ’s avonds nog gedisciplineerd te studeren. Ook vakken als recht en bouwkunde waren compleet nieuw voor mij. Makelaar zijn is niet zo simpel als het soms misschien lijkt. Er komt veel bij kijken. Maar dat maakt het ook zo interessant.”

MOCHT JE AL TIJDENS JE STUDIE AAN DE SLAG ALS MAKELAAR?

„Ja, toen ik met mijn opleiding begon ben ik ook gelijk in het vakgebied gaan werken als assistent-makelaar. Dan doe je bezichtigingen, maar geen verkoopgesprekken. Zo groei je er langzaam in. Ik weet nog dat ik tijdens mijn eerste verkoopgesprek het zweet in mijn handen zat. Maar als het dan goed gaat, is dat echt een opsteker. Daar krijg je zelfvertrouwen van.”

WAT IS LASTIG AAN JOUW WERK?

„Als makelaar wil je zoveel mogelijk meedenken met de klant. Maar wat doe je als een verkoper per se wil dat jij zijn huis voor een veel te hoge prijs in de markt zet en jij weet dat het daardoor onverkoopbaar wordt?

Dat de woningmarkt zwaar overspannen is, zorgt soms ook voor moeilijke situaties. Sommige kopers worden boos als ze achter het net vissen. Het helpt om vooraf al duidelijk met kopers te communiceren. Ook lastig: dat je overal verantwoordelijk voor bent tijdens betreft het verkoopproces. Dat gaat best ver. Zo kunnen wij er niets aan doen als een koper op het laatst zijn financiering niet rond krijgt, maar toch kan de verkoper ons daar verantwoordelijk voor stellen.”

DE VASTGOEDWERELD STAAT BEKEND ALS EEN HARD WERELDJE.

„Ik kom als directiesecretaresse uit een echte vrouwenwereld en moest wel even schakelen. Tegelijkertijd kun je als vrouwelijke makelaar een gunfactor hebben, merk ik. Als makelaar moet je soms echt optreden. Ook dat is nieuw voor mij. In het begin vond ik dat lastig.

Toen was ik nog te veel de aardige secretaresse die zacht moet zijn en meedenkend. Maar als je te maken hebt met bijvoorbeeld beroepsoplichters die erop uit zijn een tijdje gratis te wonen in een huurwoning, ben ik degene die actie moet ondernemen. De conflicten die in zo’n situatie kunnen ontstaan, zijn niet altijd leuk, maar horen wel bij mijn werk als makelaar.”

JE BENT JONG. IS DAT EEN NADEEL IN DIT VAK?

„In het begin wel. Toen was ik nog onzeker en wist ik lang niet alles. Klanten zien dat aan je en soms proberen ze daar een slaatje uit de slaan. Of ze wilden juist liever niet met me in zee gaan vanwege mijn leeftijd. Gelukkig kon ik dan altijd terugvallen op collega’s die langer in het vak zitten en dus meer ervaring hebben.

Inmiddels werk ik bijna 3 jaar als makelaar en hoor ik vrijwel nooit meer iets over mijn leeftijd. Ik ken mijn vakgebied en door de praktijkervaring weet ik waarover ik praat. Hierdoor merk ik dat ik het vertrouwen krijg van een klant.”

OVER WELKE EIGENSCHAPPEN MOET JE BESCHIKKEN ALS MAKELAAR?

„Je moet flexibel zijn. Ik ben ook ’s avonds altijd bereikbaar. De meeste mensen zijn namelijk pas rond zes uur thuis, dus krijg je daarna te maken met onderhandelingen. Ook op zaterdagen moet je als makelaar aan de slag. Verder moet je dus sterk in je schoenen staan. En eerlijk adviseren, openheid geven over wat er mis is in een woning. Dat waarderen mensen. Verder is het belangrijk dat je sociaal vaardig bent. Als makelaar bouw je een band op met je klanten. Hebben ze geen vertrouwen in je, dan gaan opdrachten niet door.”

HOE ZIEN JOUW DAGEN ERUIT?

„Mijn agenda is heel afwisselend en zit behoorlijk vol. De dag begint tussen haf 8 en 8 uur. Dan werk ik eerst mijn mail bij. De rest van de dag ben ik vaak onderweg om klanten te ontmoeten. Ik werk voor de huurafdeling binnen Neeskens. Dan heb je te maken met particuliere verhuurders en investeerders. Aan huur en verhuur zitten veel haken en ogen, daar heb je behoorlijk wat juridische kennis voor nodig. Een voorbeeld: het is heel belangrijk om een huurder te screenen en daar een dossier van samen te stellen, zodat de verhuurder de mogelijkheid heeft het huurcontract op te zeggen als er bijvoorbeeld structureel niet betaald wordt.

Ook leid ik de bezichtigingen en onderhandelingen en zorg ik ervoor dat ik voor de verkoper de woning goed kan verkopen. En ik doe veel nieuwbouw. Ik plan nieuwbouwgesprekken op kantoor en ga met klanten om de tafel: wat zijn de mogelijkheden voor een nieuw appartement, of nieuwe woning? Ik ga stap voor stap het nieuwbouwtraject met de klant in totdat die zijn nieuwe woning kan betreden. Geen dag is hetzelfde. Gisteren ging ik nog om half elf ’s avonds naar huis omdat het zo druk is. Maar dat vind ik niet erg, want mijn werk is zo leuk.”

WAT VIND JE ER HET LEUKSTE AAN?

„Je komt als makelaar overal. Ik rijd door heel Noord-Beveland, Zuid-Beveland en Tholen en kom op plekken waar ik nooit eerder geweest ben. En je komt bij iedereen thuis, in allerlei soorten huishoudens. Daar krijg ik veel ideeën van, want iedereen gaat weer anders om met de indeling van de woning. En het mooiste aan mijn beroep is natuurlijk het ontmoeten van de klanten. Het is gewoon echt een heel leuke baan.”

Deze tekst is geautomatiseerd gemaakt en kan nog fouten bevatten. Digibron werkt voortdurend aan correctie. Klik voor het origineel door naar de pdf. Voor opmerkingen, vragen, informatie: contact.

Op Digibron -en alle daarin opgenomen content- is het databankrecht van toepassing. Gebruiksvoorwaarden. Data protection law applies to Digibron and the content of this database. Terms of use.

Terug naar resultaten Printen