Digibron cookies

Voor optimale prestaties van de website gebruiken wij cookies. Overeenstemmig met de EU GDPR kunt u kiezen welke cookies u wilt toestaan.

Noodzakelijke en wettelijk toegestane cookies

Noodzakelijke en wettelijk toegestane cookies zijn verplicht om de basisfunctionaliteit van Digibron te kunnen gebruiken.

Optionele cookies

Onderstaande cookies zijn optioneel, maar verbeteren uw ervaring van Digibron.

Bekijk het origineel

DEN HAAG

Bekijk het origineel

PDF Bekijken
+ Meer informatie
Print this document

DEN HAAG

1 minuut leestijd

de geschillencommissie Post en Telecommunicatie heeft vorig jaar 211 klachten voorgelegd gekregen. Slechts in twaalf gevallen deed de commissie een uitspraak. Dit blijkt uit het jaarverslag van de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken over 1989.

Veel klachten konden niet in behandeling worden genomen omdat de consument het vragenformulier niet terugzond of hel klachtengeld niet betaalde. Ook klachten van vóór 1989, toen de PTT nog niet was verzelfstandigd, werden teruggestuurd. Van de 211 klachten wachtten er nog 41 op definitieve afdoening.

Een groot aantal klagers was het niet eens met de hoogte van de, telefoonrekening. De commissie heeft deze klachten echter allemaal afgewezen omdat zij alleen kon afgaan op de totaalafrekening van de PTT.

Daarin komt nu in zoverre verandering dat de PTT bij moderne telefooncentrales gesprekken naar het buitenland en met 06-lijnen registreert als zij boven een bepaald aantal komen. Dit laatste is vooral interessant voor klagers die met stelligheid beweren dat zij uitsluitend normale gesprekken hebben gevoerd.

Dit jaar heeft de commissie wêl een klager in het gelijk gesteld. Het ging om een bejaard echtpaar met een eenmalige, extreem hoge rekening waarvoor geen enkele verklaring kon worden gevonden.

Deze tekst is geautomatiseerd gemaakt en kan nog fouten bevatten. Digibron werkt voortdurend aan correctie. Klik voor het origineel door naar de pdf. Voor opmerkingen, vragen, informatie: contact.

Op Digibron -en alle daarin opgenomen content- is het databankrecht van toepassing. Gebruiksvoorwaarden. Data protection law applies to Digibron and the content of this database. Terms of use.

Bekijk de hele uitgave van maandag 21 mei 1990

Reformatorisch Dagblad | 12 Pagina's

DEN HAAG

Bekijk de hele uitgave van maandag 21 mei 1990

Reformatorisch Dagblad | 12 Pagina's

PDF Bekijken