Aantal klachten over geestelijke zorg stijgt

Dat blijkt uit het jaarverslag van de PVP dat gisteren werd gepubliceerd. Een verklaring voor de stijging ligt in een steeds grotere groep ambulante (niet-opgenomen) patiënten die een beroep doet op de PVP. Dit komt door de ontwikkelingen zorgbehoeftige patiënten thuis of via contacten in de instellingen (ambulant) behandelen.

De belangrijkste bronnen van onvrede bij patiënten waren: de inhoud van het behandelplan, dwangopname, dwangtoepassing zoals separatie en andere vrijheidsbeperkingen, en kwesties over onheus optreden door ziekenhuismedewerkers. Het laatste soort, de bejegeningskwesties, zijn iets sterker toegenomen dan de andere klachten.

Overigens kon het merendeel van de klachten worden opgelost. Ruim tweederde van alle klachten konden geheel of gedeeltelijk worden opgelost.

Structureel

De patiëntenvertrouwenspersonen zag ook het aantal structurele tekortkomingen in algemene psychiatrische ziekenhuizen (apz’s) toenemen. In 1996 waren dat er 76 tegen 68 in 1995. De belangrijkste onderwerpen waar structureel problemen over ontstonden, waren dwangtoepassing of de gevolgen daarvan, huisregels die strijdig waren met wettelijke bepalingen, gebrek aan voorlichting door de instellingen aan de patiënten alsook bejegening. Veel signalen van de patiëntenvertrouwenspersonen leidden er overigens toe dat de ziekenhuisleiding de problemen oploste.

Ook bij de klachtencommissies steeg het aantal voorgelegde klachten. De stijgende trend sinds de invoering in 1994 van de Wet Bijzonder Opneming Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ), die dwangopname mogelijk maakt, zet door. Het ondersteunen van patiënten bij deze procedures wordt een steeds grotere taak voor de Stichting PVP.

Deze tekst is geautomatiseerd gemaakt en kan nog fouten bevatten. Digibron werkt voortdurend aan correctie. Klik voor het origineel door naar de pdf. Voor opmerkingen, vragen, informatie: contact.

Op Digibron -en alle daarin opgenomen content- is het databankrecht van toepassing. Gebruiksvoorwaarden. Data protection law applies to Digibron and the content of this database. Terms of use.

Printen