British Airways gaat lastige passagiers weren

In die voorwaarden zullen passagiers worden gewaarschuwd dat zij bij "dreigend, agressief of beledigend taalgebruik jegens het grondpersoneel of de vliegtuigbemanning" het toestel niet in mogen. Dit heeft de Britse krant The Times zaterdag gemeld.

Gefrustreerde en agressieve passagiers schelden het personeel van de incheckbalies steeds vaker de huid vol. Dat personeel vindt dat woede-uitb arstingen van passagiers in de lucht ("air rage") de afgelopen jaren te veel aandacht hebben gekregen.

"Wij zeggen al veel langer tegen luchtvaartmaatschappijen dat je passagiers die tijdens de vlucht last gaan krijgen van air rage er al bij de incheckbalie uit kunt pikken", aldus een woordvoerder van de bond van Brits luchtvaartpersoneel.

British Airways registreerde vorig jaar 232 gevallen van woede tijdens de vlucht. Incidenten op de luchthaven worden niet bijgehouden. Daarin komt nu verandering.

Afgelopen maandag al zei de Belgische luchtvaartmaatschappij Sabena te willen dat er een internationale zwarte lijst komt van lastige passagiers. De Nederlandse luchtvaartmaatschappij KLM staat niet negatief tegenover een dergelijke lijst.

Tien personen

Sabena hanteert zelf al sinds een jaar zo'n lijst, die de mogelijkheid biedt lastige en gewelddadige passagiers te weren. Daar staan momenteel ruim tien personen op. Ze zijn voor drie, respectievelijk zes maanden niet meer welkom op Sabena-vluchten.

Volgens de woordvoerder wordt er binnen internationale overlegorganen in de luchtvaart al enige tijd gesproken over het uitwisselen van namen van lastige passagiers. De kwestie is weer actueel doordat onlangs tijdens een KLM-vlucht een passagier een buitendeur probeerde te openen.

KLM houdt geen 'zwarte' lijst bij. "We mogen passagiers weigeren", zegt een woordvoerder. "Bij afwijkend gedrag houden we iemand tegen bij de gate. We houden uit privacy-overwegingen geen lijsten bij."

Deze tekst is geautomatiseerd gemaakt en kan nog fouten bevatten. Digibron werkt voortdurend aan correctie. Klik voor het origineel door naar de pdf. Voor opmerkingen, vragen, informatie: contact.

Op Digibron -en alle daarin opgenomen content- is het databankrecht van toepassing. Gebruiksvoorwaarden. Data protection law applies to Digibron and the content of this database. Terms of use.

Printen