Aantal klachten over verzekeraars neemt fors toe

Gebrekkige communicatie tussen verzekeraars en consumenten heeft vorig jaar geleid tot een "zeer opvallende en verontrustende" stijging van het aantal klachten. Dit heeft de ombudsman schadeverzekering gisteren gesteld bij de presentatie van het jaarverslag 2000 van de Stichting Klachteninstituut Verzekeringen. Nederlanders dienden vorig jaar bij de Ombudsman Verzekeringen en de Raad van Toezicht Verzekeringen in totaal 4449 schriftelijke klachten in. Dat is bijna 500 meer dan een jaar eerder.

Vooral bij mobieletelefoonverzekeringen, garantieverzekeringen bij woningen en reisverzekeringen gaat het nogal eens fout. Dit is terug te voeren op slechte communicatie tijdens het sluiten van de verzekeringsovereenkomst. Consumenten blijken hierdoor vaak onvoldoende te weten van het product, de voorwaarden van de dekking, de afkoopwaarde en de spelregels.

Deze tekst is geautomatiseerd gemaakt en kan nog fouten bevatten. Digibron werkt voortdurend aan correctie. Klik voor het origineel door naar de pdf. Voor opmerkingen, vragen, informatie: contact.

Op Digibron -en alle daarin opgenomen content- is het databankrecht van toepassing. Gebruiksvoorwaarden. Data protection law applies to Digibron and the content of this database. Terms of use.

Printen